Kundefokuseret ledelse
Der er kun én til at betale vores løn, og det er kunden!

Deltager: Uanset din titel har du kontakt med medarbejdere, kunder eller ledere, der har brug for din sparring for at optimere deres præstation i jobbet.
Indhold: På kurset ”Kundefokuseret ledelse” har vi naturligvis kunden i fokus, men går bagom for at udforske hvilket mindset der skal til for at holde dette fokus – uanset hvilken funktion medarbejderen har i virksomheden.

  • Hvad vil kunderne have? Har alle i organisationen øje for det?
  • Kundefokus kræver bevidsthed om ønsker og behov. Hvordan opfylder vi kundens behov og forventninger, og hvad er kunden villig til at betale for?
  • Fokus på at skabe værdi for kunden og understøtte dette i din ledelse
  • Uanset hvilken funktion vi har i virksomheden, er vi til for kunden!
  • Hvordan kunden oplever vores virksomhed udefra og hvordan lederen kan påvirke dette indefra
  • Hvad er den gode kundeoplevelse i din virksomhed?

Kurset gennemføres i efteråret 2019 den 11. og 12. september i tidsrummet kl. 9:00 – 16:00 på adressen Peder Oxes Allé 4, 3400 Hillerød. 

Pris incl. forplejning kr. 2.700,00

Kurset gennemføres med minimum 12 deltagere – seneste tilmelding mandag den 4. september.

Tilmelding pr. mail til Tine Baatrup Riber på mail trn@esnord.dk eller telefon 48 29 00 00 eller til Sussi Schlichtkrull mail susc@esnord.dk telefon 21 42 30 43, der også besvarer evt. spørgsmål.



Tilmeld dig
vores nyhedsbrev
Esnord sender 8-10 gange årligt nyheder om skolen og uddannelserne.


Jeg interesserer mig for:



Tak for din tilmelding
Tilmeld dig nyhedsbrev